老年人诊疗用语等服务要求：

面对老年人服务，除用好文明礼貌用语外，还应做到如下的内容:

对老年人的诊疗操作更应体贴温暖，诊疗检查过程要使用恰当的尊称，如老先生、老爷爷、老奶奶等。

检查中如伴诊家属无法进入诊疗或检查区时，老人的坐卧站行等，须工作人员全程搀扶，并有言语提示，如您慢慢走;我扶着您，不要着急;您慢馒坐下等。

待老人坐稳后，要补充询问老人，如您坐好了吗？您有感觉不舒服的吗？待老人确认无不适感后，工作人员方可进行检查。检查完毕，工作人员须搀扶老人并安全的交给伴诊家属。

对老人在检查中提出的问题或质疑，应轻声细语的耐心解释。